Điều khoản vận chuyển
Điều 1. Định nghĩa và phạm vi điều khoản
Khoản 1. Áp dụng Điều khoản
Công ty TNHH Tourist Service Planning (sau đây gọi là Công ty) kinh doanh dịch vụ xe có tài xế tại đô thị (sau đây gọi là Đơn vị cung cấp dịch vụ) và cung cấp dịch vụ xe có tài xế (sau đây gọi là Dịch vụ) cho khách hàng (sau đây gọi là Hành khách) theo các điều khoản vận chuyển này (sau đây gọi là Điều khoản).
Hành khách sử dụng Dịch vụ phải đồng ý với Điều khoản. Việc sử dụng Dịch vụ được coi là chấp thuận Điều khoản.
Khoản 2. Các vấn đề không được quy định trong Điều khoản
Các vấn đề không được quy định trong Điều khoản tuân theo pháp luật, quy định có liên quan hoặc tập quán chung.
Khoản 3. Sửa đổi
Đơn vị cung cấp dịch vụ có thể sửa đổi Điều khoản mà không phải thông báo trước hoặc xin sự đồng ý của Hành khách.
Khoản 4. Biện pháp đối với hành vi vi phạm hoặc hành vi tương tự
Đơn vị cung cấp dịch vụ có thể từ chối cho Hành khách sử dụng Dịch vụ nếu Hành khách có hành vi bị coi là không phù hợp, bao gồm các hành vi dưới đây.
- Gây phiền hà hoặc bất lợi cho bên thứ ba.
- Có hành vi có thể cản trở dịch vụ của Đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Làm bẩn hoặc hư hại bên trong xe, hoặc có hành vi tương tự. Nếu Hành khách nôn trong xe, phí vệ sinh là 50.000 yên.
- Sử dụng hoặc tàng trữ ma túy bất hợp pháp. Nếu phát hiện việc sử dụng hoặc tàng trữ, Đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ báo ngay cho cảnh sát.
- Hành vi khác vi phạm Điều khoản.
Khoản 5. Thỏa thuận đặc biệt
Nếu Công ty chấp thuận thỏa thuận đặc biệt đối với một số điều khoản mà không trái với mục đích của Điều khoản và pháp luật, quy định có liên quan, thỏa thuận đặc biệt đó được áp dụng thay cho các điều khoản tương ứng.
Điều 2. Chỉ dẫn của nhân viên
Khoản 1. Hành khách phải tuân theo các chỉ dẫn do tài xế hoặc nhân viên khác của Công ty đưa ra trong khi thi hành nhiệm vụ nhằm bảo đảm an toàn vận chuyển.
Điều 3. Chấp nhận vận chuyển
Khoản 1. Công ty chấp nhận vận chuyển Hành khách, trừ trường hợp từ chối chấp nhận hoặc tiếp tục vận chuyển theo điều tiếp theo hoặc Khoản 1 Điều 4.
Khoản 2. Đề nghị vận chuyển
Để sử dụng Dịch vụ, Hành khách có thể gửi đề nghị trước theo phương thức được quy định riêng sau khi đồng ý với Điều khoản và mức cước, phí được quy định riêng. Hành khách phải nêu rõ loại xe, mục đích sử dụng, ngày giờ bắt đầu và thời gian sử dụng, địa điểm đón và trả khách, nhu cầu dịch vụ tùy chọn và các điều kiện sử dụng khác.
Khoản 3. Thay đổi nội dung vận chuyển
Nếu muốn thay đổi các điều kiện sử dụng nêu ở khoản trước, Hành khách phải được Công ty đồng ý trước.
Khoản 4. Hủy vận chuyển
Hành khách có thể hủy đặt xe (sau đây gọi là hủy) theo phương thức được quy định riêng. Nếu không thể liên hệ với Hành khách vào ngày vận chuyển đã đặt vì lý do thuộc về Hành khách, hoặc vì lý do đó mà dự kiến không thể giao kết hợp đồng sử dụng, việc đặt xe được coi là đã hủy.
Nếu việc đặt xe bị hủy vì lý do thuộc về Hành khách, Hành khách phải trả cho Công ty phí hủy đặt xe được quy định riêng.
- Từ 14 đến 8 ngày trước ngày sử dụng đã đặt: 20% cước phí.
- Từ 7 ngày đến 24 giờ trước thời điểm sử dụng đã đặt: 30% cước phí.
- Vào ngày liền trước ngày sử dụng đã đặt: 50% cước phí.
- Vào ngày sử dụng dự kiến hoặc sau đó: 100% cước phí.
Nếu việc đặt xe bị hủy vì lý do thuộc về Hành khách, Hành khách cũng chịu mọi phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí đổi ngoại tệ phát sinh khi hoàn cước phí.
Điều 4. Từ chối chấp nhận hoặc tiếp tục vận chuyển, dừng hoặc gián đoạn vận chuyển
Khoản 1. Công ty có thể từ chối chấp nhận hoặc tiếp tục vận chuyển trong một trong các trường hợp sau.
- Đề nghị vận chuyển không phù hợp với Điều khoản.
- Không có trang thiết bị phù hợp cho việc vận chuyển đó.
- Hành khách yêu cầu Công ty đảm nhận một nghĩa vụ đặc biệt liên quan đến việc vận chuyển.
- Việc vận chuyển trái pháp luật, quy định, trật tự công cộng hoặc thuần phong mỹ tục.
- Thiên tai hoặc lý do bất khả kháng khác cản trở việc vận chuyển.
- Hành khách không tuân theo biện pháp do nhân viên vận hành thực hiện căn cứ theo Quy định về kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô.
- Hành khách mang theo vật phẩm bị cấm theo Quy định về kinh doanh vận tải hành khách bằng ô tô.
- Hành khách say đến mức không thể nói rõ điểm đến hoặc khó đi lại nếu không có người hỗ trợ.
- Hành khách mặc trang phục không sạch, có thể làm bẩn bên trong xe.
- Hành khách bị bệnh nặng mà không có người đi kèm chăm sóc.
- Hành khách mắc bệnh truyền nhiễm nhóm I hoặc II, cúm mới hoặc bệnh truyền nhiễm tương tự, hay bệnh truyền nhiễm được chỉ định phải nhập viện theo Luật Nhật Bản về phòng ngừa bệnh truyền nhiễm và chăm sóc y tế cho người mắc bệnh truyền nhiễm. Trường hợp này bao gồm người được coi là mắc các bệnh nêu trên và người có dấu hiệu của bệnh truyền nhiễm mới.
- Hành khách có dấu hiệu nhiễm độc do ma túy, chất kích thích, dung môi pha sơn hoặc các chất tương tự.
- Hành khách đưa trẻ dưới 6 tuổi đi cùng nhưng không yêu cầu ghế an toàn cho trẻ em.
- Có nguy cơ Hành khách gây phiền hà hoặc bất lợi cho bên thứ ba.
- Có nguy cơ Hành khách thực hiện hành vi cản trở dịch vụ của Đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Hành khách đưa trẻ dưới 6 tuổi đi cùng và đã yêu cầu ghế an toàn cho trẻ em, nhưng không có ghế.
- Hành khách được xác định là thành viên hoặc người có liên hệ với băng nhóm tội phạm có tổ chức, nhóm liên quan hoặc tổ chức chống đối xã hội khác.
- Theo tiêu chí của Công ty, Hành khách được cho là có thể gây ảnh hưởng xấu đến Công ty hoặc khách hàng khác.
Khoản 2. Dừng hoặc gián đoạn vận chuyển
Đơn vị cung cấp dịch vụ có thể dừng hoặc gián đoạn toàn bộ hay một phần hoạt động của Dịch vụ mà không cần Hành khách cho phép vì một trong các lý do dưới đây.
- Dịch vụ không thể được cung cấp như bình thường do động đất, lũ lụt, sóng thần, hỏa hoạn, mất điện, thiên tai khác hoặc nguyên nhân khác không thuộc trách nhiệm của Đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ xét thấy cần dừng hoặc gián đoạn vì lý do khác trong quá trình vận hành Dịch vụ.
Khoản 3. Chấm dứt vận chuyển khi không thể sử dụng xe
Nếu xe không thể sử dụng trong thời gian sử dụng do tai nạn, thiên tai hoặc nguyên nhân khác, hợp đồng sử dụng chấm dứt.
Khoản 4. Chấm dứt hợp đồng vận chuyển
- Nếu Hành khách vi phạm Điều khoản trong thời gian sử dụng, Công ty chấm dứt hợp đồng vận chuyển mà không cần thông báo hoặc yêu cầu thực hiện nghĩa vụ. Trong trường hợp này, Công ty không hoàn lại phí sử dụng đã nhận.
- Nếu hợp đồng sử dụng bị chấm dứt theo mục 1 của khoản này và Công ty bị thiệt hại, Hành khách phải bồi thường thiệt hại đó.
Khoản 5. Chấm dứt theo thỏa thuận
Hành khách có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng ngay cả trong thời gian sử dụng nếu được Công ty đồng ý.
Khoản 6. Xe cấm hút thuốc của Công ty
- Tất cả xe của Công ty đều cấm hút thuốc.
- Nếu Hành khách hút hoặc định hút thuốc trong xe cấm hút thuốc của Công ty, tài xế có thể yêu cầu Hành khách dừng lại. Nếu Hành khách không chấp hành, Công ty có thể từ chối chấp nhận hoặc tiếp tục vận chuyển. Nếu phát hiện việc hút thuốc trong xe cấm hút thuốc, Hành khách phải trả cho Công ty khoản phạt theo hợp đồng là 50.000 yên.
Điều 5. Cước và phí
Khoản 1. Công ty thu cước và phí đã được người đứng đầu cơ quan giao thông khu vực phê duyệt và đang áp dụng vào thời điểm Hành khách lên xe.
Khoản 2. Điều chỉnh cước và phí
Nếu Công ty điều chỉnh cước cơ bản sau khi chấp nhận vận chuyển theo Khoản 2 Điều 3, bảng giá tại thời điểm đặt xe được áp dụng bất kể quy định ở khoản trước.
Điều 6. Thu cước và phí
Khoản 1. Công ty yêu cầu thanh toán cước và phí khi hoàn tất việc tiếp nhận đặt xe, trừ khi Hành khách và Đơn vị cung cấp dịch vụ có thỏa thuận khác.
Điều 7. Trách nhiệm đối với Hành khách
Khoản 1. Nếu việc vận hành xe của Công ty gây tử vong hoặc thương tích cho Hành khách, Công ty có trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh.
Quy định trên không áp dụng nếu Công ty chứng minh được rằng Công ty và nhân viên đã thực hiện sự cẩn trọng cần thiết khi vận hành xe, rằng Hành khách hoặc bên thứ ba không phải nhân viên Công ty đã có hành vi cố ý hoặc sơ suất, và rằng xe không có khiếm khuyết về kết cấu hoặc trục trặc chức năng.
Khoản 2. Trong trường hợp nêu tại khoản trước, trách nhiệm của Công ty đối với Hành khách bắt đầu khi Hành khách lên xe và kết thúc khi xuống xe.
Khoản 3. Ngoài nội dung ở khoản trước, Công ty còn có trách nhiệm bồi thường thiệt hại mà Hành khách phải chịu liên quan đến việc vận chuyển.
Quy định trên không áp dụng nếu Công ty chứng minh được rằng Công ty và nhân viên đã thực hiện sự cẩn trọng cần thiết khi vận chuyển.
Khoản 4. Nếu Công ty tạm dừng vận hành hoặc áp dụng biện pháp khác nhằm bảo đảm an toàn vận chuyển do thiên tai hoặc lý do khác không thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại mà Hành khách phải chịu do các biện pháp đó.
Điều 8. Trách nhiệm của Hành khách
Khoản 1. Nếu Công ty bị thiệt hại do Hành khách cố ý hoặc sơ suất, hoặc do Hành khách không tuân thủ pháp luật, quy định hoặc Điều khoản, Công ty sẽ yêu cầu Hành khách bồi thường thiệt hại.
Khoản 2. Nếu Công ty không thể sử dụng xe vì hỏng hóc, vết bẩn hoặc mùi do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Hành khách, Công ty sẽ tính thiệt hại dựa trên cước cơ bản trong bảng giá được quy định riêng và khoảng thời gian không thể sử dụng xe. Hành khách phải thanh toán số tiền đó.
Khoản 3. Nếu Hành khách cố ý hoặc sơ suất làm hư hại hoặc làm bẩn xe nghiêm trọng, Hành khách phải chịu toàn bộ chi phí sửa chữa và bảo dưỡng.
Khoản 4. Các hành vi bị cấm
Hành khách phải tuân thủ pháp luật và quy định áp dụng, đồng thời không được thực hiện các hành vi sau trong và sau thời gian sử dụng Dịch vụ.
- Xâm phạm các quyền hợp pháp của Đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu, mọi quyền sở hữu trí tuệ kể cả quyền tác giả, quyền đối với hình ảnh cá nhân hoặc quyền khai thác hình ảnh cá nhân cho mục đích thương mại.
- Gây bất lợi hoặc thiệt hại cho người dùng khác, Đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba.
- Thực hiện hành vi trái trật tự công cộng hoặc thuần phong mỹ tục.
- Vi phạm pháp luật hoặc quy định.
- Thực hiện hoạt động vì mục đích lợi nhuận liên quan đến Dịch vụ khi chưa được Đơn vị cung cấp dịch vụ chấp thuận.
- Cản trở hoạt động của Dịch vụ.
- Làm mất hoặc tổn hại uy tín của Dịch vụ hoặc Công ty.
- Đăng ký thông tin sai sự thật.
- Mang đồ uống có cồn hoặc sản phẩm thuốc lá lên xe khi đi cùng người chưa thành niên.
- Mang ma túy bất hợp pháp lên xe.
- Hút thuốc trong xe.
- Lên xe trong tình trạng say đến mức không thể nói rõ điểm đến hoặc khó đi lại nếu không có người hỗ trợ.
- Mở hoặc đóng cửa khi xe đang chạy.
- Đưa mặt hoặc tay ra ngoài qua cửa sổ trời, cửa sổ hoặc lỗ mở tương tự.
- Hành vi khác mà Đơn vị cung cấp dịch vụ xét thấy không phù hợp.
Điều 9. Xe thay thế
Khoản 1. Nếu Công ty không thể cung cấp Dịch vụ bằng xe mà Hành khách đã đặt vì tai nạn, trộm cắp hoặc lý do khác không thuộc trách nhiệm của Công ty, Công ty có thể đề nghị cung cấp Dịch vụ bằng xe khác (sau đây gọi là Xe thay thế).
Khoản 2. Nếu Hành khách chấp thuận đề nghị nêu ở khoản trước, Công ty cung cấp Dịch vụ bằng Xe thay thế với cùng điều kiện sử dụng tại thời điểm đặt xe.
Khoản 3. Hành khách có thể từ chối đề nghị sử dụng Xe thay thế theo Khoản 1 Điều này.
Điều 10. Miễn trừ trách nhiệm
Khoản 1. Nếu Công ty không thể cung cấp Dịch vụ vì lý do bất khả kháng như thiên tai, Công ty thông báo ngay cho Hành khách và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Hành khách phải chịu do lý do đó.
Khoản 2. Do cấu tạo xe và pháp luật có liên quan giới hạn điều kiện vận hành, nhân viên vận hành quyết định tuyến đường và các điểm dừng, đỗ xe.
Tình trạng đường gần điểm đón hoặc trả khách yêu cầu có thể khiến Hành khách phải lên hoặc xuống xe tại nơi cách xa điểm đã chỉ định. Trong trường hợp này, Đơn vị cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ bất lợi nào mà người sử dụng phải chịu.
Khoản 3. Nếu Công ty xét thấy xe không thể vận hành an toàn, Công ty dừng cung cấp Dịch vụ và nhanh chóng hoàn lại khoản phí đã nhận. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào mà Hành khách phải chịu trong trường hợp đó.
Điều 11. Sử dụng thông tin cá nhân
Khoản 1. Hành khách đồng ý để Công ty và các công ty trong cùng tập đoàn sử dụng thông tin cá nhân của Hành khách cho các mục đích dưới đây.
- Xác minh danh tính và thực hiện việc thẩm tra Hành khách.
- Gửi thông tin cho Hành khách qua thư trực tiếp hoặc phương thức tương tự.
Khoản 2. Công ty không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của Hành khách, trừ các trường hợp sau.
- Tiết lộ theo pháp luật hoặc quy định.
- Cần tiết lộ để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của một người và khó có được sự đồng ý của người đó.
- Việc tiết lộ đặc biệt cần thiết để nâng cao sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của trẻ em và khó có được sự đồng ý của người liên quan.
- Cần hợp tác để cơ quan nhà nước, chính quyền địa phương hoặc bên được họ ủy quyền thực hiện nhiệm vụ theo luật định và việc xin sự đồng ý của người liên quan có thể cản trở việc thực hiện nhiệm vụ đó.
