Terma dan Syarat Pengangkutan
Perkara 1. Takrifan dan skop
Perenggan 1. Pemakaian Terma
Tourist Service Planning Co., Ltd. (Syarikat) mengendalikan perniagaan kereta berpemandu di kawasan bandar (Penyedia Perkhidmatan) dan menyediakan perkhidmatan kereta berpemandu (Perkhidmatan) kepada pelanggan (Penumpang) mengikut Terma dan Syarat Pengangkutan ini (Terma).
Penumpang yang menggunakan Perkhidmatan mesti bersetuju dengan Terma. Penggunaan Perkhidmatan dianggap sebagai persetujuan terhadap Terma.
Perenggan 2. Perkara yang tidak diperuntukkan dalam Terma
Perkara yang tidak diperuntukkan dalam Terma tertakluk pada undang-undang dan peraturan yang terpakai atau amalan umum.
Perenggan 3. Pindaan
Penyedia Perkhidmatan boleh meminda Terma tanpa memberikan notis terlebih dahulu atau mendapatkan persetujuan Penumpang.
Perenggan 4. Tindakan sekiranya berlaku pelanggaran atau perbuatan seumpamanya
Penyedia Perkhidmatan boleh menolak penggunaan Perkhidmatan oleh Penumpang yang melakukan perbuatan yang dianggap tidak wajar, termasuk perbuatan di bawah.
- Melakukan perbuatan yang menyusahkan atau merugikan pihak ketiga.
- Melakukan perbuatan yang boleh mengganggu perkhidmatan Penyedia Perkhidmatan.
- Mengotorkan atau merosakkan bahagian dalam kenderaan, atau perbuatan seumpamanya. Jika Penumpang muntah di dalam kenderaan, caj pembersihan sebanyak 50,000 yen akan dikenakan.
- Menggunakan atau memiliki dadah haram. Jika dikesan, penggunaan atau pemilikan tersebut akan dilaporkan kepada polis dengan serta-merta.
- Perbuatan lain yang melanggar Terma.
Perenggan 5. Persetujuan khas
Jika Syarikat menerima peruntukan khas untuk klausa tertentu setakat yang tidak bercanggah dengan tujuan Terma serta undang-undang dan peraturan yang terpakai, peruntukan khas itu mengatasi klausa berkenaan.
Perkara 2. Arahan kakitangan
Perenggan 1. Penumpang mesti mematuhi arahan yang diberikan oleh pemandu atau kakitangan Syarikat dalam menjalankan tugas untuk memastikan keselamatan pengangkutan.
Perkara 3. Penerimaan pengangkutan
Perenggan 1. Syarikat menerima pengangkutan Penumpang melainkan jika Syarikat menolak penerimaan atau penerusan pengangkutan mengikut perkara berikutnya atau Perkara 4, Perenggan 1.
Perenggan 2. Permohonan pengangkutan
Untuk menerima Perkhidmatan, Penumpang boleh membuat permohonan awal mengikut kaedah yang ditetapkan secara berasingan setelah bersetuju dengan Terma serta tambang dan caj yang ditetapkan secara berasingan. Permohonan hendaklah menyatakan jenis kenderaan, tujuan, tarikh dan masa mula, tempoh penggunaan, tempat mengambil dan menurunkan penumpang, keperluan perkhidmatan pilihan serta syarat penggunaan yang lain.
Perenggan 3. Perubahan pengaturan pengangkutan
Penumpang yang hendak mengubah syarat penggunaan dalam perenggan sebelumnya mesti mendapatkan persetujuan Syarikat terlebih dahulu.
Perenggan 4. Pembatalan pengangkutan
Penumpang boleh membatalkan tempahan (pembatalan) mengikut kaedah yang ditetapkan secara berasingan. Jika Penumpang tidak dapat dihubungi pada hari perjalanan yang ditempah atas sebab yang berpunca daripada Penumpang, atau jika perjanjian penggunaan dijangka tidak dapat dimeterai atas sebab sedemikian, tempahan dianggap terbatal.
Jika tempahan dibatalkan atas sebab yang berpunca daripada Penumpang, Penumpang mesti membayar caj pembatalan kepada Syarikat sebagaimana ditetapkan secara berasingan.
- Antara 14 hingga 8 hari sebelum tarikh perkhidmatan yang ditempah: 20% daripada tambang.
- Antara 7 hari hingga 24 jam sebelum perkhidmatan yang ditempah: 30% daripada tambang.
- Pada hari sebelum tarikh perkhidmatan yang ditempah: 50% daripada tambang.
- Pada atau selepas tarikh perkhidmatan yang dijadualkan: 100% daripada tambang.
Jika tempahan dibatalkan atas sebab yang berpunca daripada Penumpang, caj pindahan bank atau pertukaran mata wang bagi bayaran balik tambang juga ditanggung oleh Penumpang.
Perkara 4. Penolakan penerimaan atau penerusan pengangkutan, serta penghentian atau gangguan pengangkutan
Perenggan 1. Syarikat boleh menolak penerimaan atau penerusan pengangkutan dalam mana-mana keadaan berikut.
- Permohonan pengangkutan tidak mematuhi Terma.
- Tiada kelengkapan yang sesuai untuk pengangkutan yang diminta.
- Penumpang meminta Syarikat menanggung beban khas berhubung pengangkutan itu.
- Pengangkutan bercanggah dengan undang-undang, peraturan, ketenteraman awam atau kesusilaan.
- Bencana alam atau sebab lain yang tidak dapat dielakkan menghalang pengangkutan.
- Penumpang tidak mematuhi tindakan kru menurut Peraturan Perniagaan Pengangkutan Penumpang dengan Kenderaan Bermotor.
- Penumpang membawa barang yang dilarang menurut Peraturan Perniagaan Pengangkutan Penumpang dengan Kenderaan Bermotor.
- Penumpang terlalu mabuk sehingga tidak dapat menyatakan destinasi dengan jelas atau sukar berjalan tanpa bantuan.
- Penumpang memakai pakaian kotor yang boleh mengotorkan bahagian dalam kenderaan.
- Penumpang sakit tenat dan tidak ditemani pengiring.
- Penumpang menghidap penyakit berjangkit Kategori I atau II, influenza baharu atau penyakit berjangkit yang serupa, atau penyakit berjangkit yang ditetapkan dan memerlukan rawatan di hospital menurut Akta Pencegahan Penyakit Berjangkit dan Rawatan Perubatan untuk Pesakit Penyakit Berjangkit Jepun. Ini termasuk individu yang dianggap menghidap penyakit tersebut dan individu yang menunjukkan tanda penyakit berjangkit baharu.
- Penumpang menunjukkan tanda keracunan akibat narkotik, bahan perangsang, pencair cat atau bahan seumpamanya.
- Penumpang membawa kanak-kanak di bawah umur 6 tahun tanpa memohon kerusi keselamatan kanak-kanak.
- Terdapat risiko Penumpang menyusahkan atau merugikan pihak ketiga.
- Terdapat risiko Penumpang melakukan perbuatan yang mengganggu perkhidmatan Penyedia Perkhidmatan.
- Penumpang membawa kanak-kanak di bawah umur 6 tahun dan telah memohon kerusi keselamatan kanak-kanak, tetapi kerusi tersebut tiada.
- Penumpang didapati merupakan anggota atau mempunyai kaitan dengan kumpulan jenayah terancang atau kumpulan yang bersekutu dengannya, atau menjadi anggota pertubuhan antisosial lain.
- Berdasarkan kriterianya, Syarikat menilai bahawa Penumpang berkemungkinan menjejaskan Syarikat atau pelanggan lain.
Perenggan 2. Penghentian atau gangguan pengangkutan
Penyedia Perkhidmatan boleh menghentikan atau mengganggu operasi seluruh atau sebahagian Perkhidmatan tanpa mendapat kebenaran Penumpang atas mana-mana sebab berikut.
- Perkhidmatan tidak dapat diberikan seperti biasa akibat gempa bumi, banjir, tsunami, kebakaran, gangguan bekalan elektrik, bencana alam lain atau sebab lain yang bukan tanggungjawab Penyedia Perkhidmatan.
- Penyedia Perkhidmatan berpendapat penghentian atau gangguan perlu atas sebab lain yang berkaitan dengan pengendalian Perkhidmatan.
Perenggan 3. Penamatan pengangkutan apabila kenderaan tidak boleh digunakan
Jika kenderaan tidak boleh digunakan dalam tempoh penggunaan akibat kemalangan, bencana alam atau sebab lain, perjanjian penggunaan tamat.
Perenggan 4. Penamatan kontrak pengangkutan
- Jika Penumpang melanggar Terma dalam tempoh penggunaan, Syarikat menamatkan kontrak pengangkutan tanpa perlu memberikan apa-apa notis atau tuntutan. Dalam keadaan ini, Syarikat tidak memulangkan caj penggunaan yang telah diterima.
- Jika perjanjian penggunaan ditamatkan menurut butiran 1 perenggan ini dan Syarikat mengalami kerugian, Penumpang mesti membayar pampasan bagi kerugian tersebut.
Perenggan 5. Penamatan dengan persetujuan
Penumpang boleh menamatkan perjanjian penggunaan walaupun dalam tempoh penggunaan dengan persetujuan Syarikat.
Perenggan 6. Kenderaan bebas rokok Syarikat
- Semua kenderaan Syarikat bebas rokok.
- Jika Penumpang merokok atau cuba merokok di dalam kenderaan bebas rokok Syarikat, pemandu boleh meminta Penumpang berhenti. Jika Penumpang tidak mematuhi permintaan itu, Syarikat boleh menolak penerimaan atau penerusan pengangkutan. Jika perbuatan merokok dikesan, Penumpang mesti membayar penalti kontrak sebanyak 50,000 yen kepada Syarikat.
Perkara 5. Tambang dan caj
Perenggan 1. Syarikat mengenakan tambang dan caj yang diluluskan oleh pengarah biro pengangkutan serantau dan berkuat kuasa ketika Penumpang menaiki kenderaan.
Perenggan 2. Pindaan tambang dan caj
Jika Syarikat meminda tambang asas selepas menerima pengangkutan menurut Perkara 3, Perenggan 2, jadual tambang yang terpakai semasa tempahan akan digunakan, tanpa mengira perenggan sebelumnya.
Perkara 6. Kutipan tambang dan caj
Perenggan 1. Syarikat meminta pembayaran tambang dan caj selepas penerimaan tempahan pengangkutan selesai, melainkan jika Penumpang dan Penyedia Perkhidmatan bersetuju sebaliknya.
Perkara 7. Liabiliti terhadap Penumpang
Perenggan 1. Jika pengendalian kenderaan Syarikat menyebabkan kematian atau kecederaan tubuh Penumpang, Syarikat bertanggungjawab membayar pampasan bagi kerugian yang berbangkit.
Peruntukan ini tidak terpakai jika Syarikat membuktikan bahawa Syarikat dan kakitangannya telah mengambil langkah berjaga-jaga yang wajar semasa mengendalikan kenderaan, bahawa Penumpang berkenaan atau pihak ketiga selain kakitangan Syarikat telah bertindak dengan sengaja atau cuai, dan bahawa tiada kecacatan struktur atau kegagalan fungsi pada kenderaan.
Perenggan 2. Dalam keadaan yang dinyatakan dalam perenggan sebelumnya, liabiliti Syarikat kepada Penumpang bermula apabila Penumpang menaiki kenderaan dan tamat apabila Penumpang turun.
Perenggan 3. Selain perkara dalam perenggan sebelumnya, Syarikat bertanggungjawab membayar pampasan bagi kerugian yang ditanggung Penumpang berhubung pengangkutan.
Peruntukan ini tidak terpakai jika Syarikat membuktikan bahawa Syarikat dan kakitangannya telah mengambil langkah berjaga-jaga yang wajar dalam penyediaan pengangkutan.
Perenggan 4. Jika Syarikat menghentikan operasi sementara atau mengambil langkah lain untuk memastikan keselamatan pengangkutan akibat bencana alam atau sebab lain yang bukan tanggungjawab Syarikat, Syarikat tidak bertanggungjawab membayar pampasan bagi kerugian yang ditanggung Penumpang akibat langkah tersebut.
Perkara 8. Liabiliti Penumpang
Perenggan 1. Jika Syarikat mengalami kerugian akibat perbuatan sengaja atau kecuaian Penumpang, atau kerana Penumpang tidak mematuhi undang-undang, peraturan atau Terma, Syarikat akan menuntut pampasan daripada Penumpang.
Perenggan 2. Jika Syarikat tidak dapat menggunakan kenderaan kerana kerosakan, kekotoran atau bau yang berpunca daripada Penumpang, Syarikat akan mengira kerugian berdasarkan tambang asas dalam jadual tambang yang ditetapkan secara berasingan dan tempoh kenderaan tidak dapat digunakan. Penumpang mesti membayar jumlah tersebut.
Perenggan 3. Jika Penumpang dengan sengaja atau cuai menyebabkan kenderaan rosak atau sangat kotor, Penumpang mesti menanggung keseluruhan kos pembaikan dan penyelenggaraan.
Perenggan 4. Perbuatan yang dilarang
Penumpang hendaklah mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai serta tidak melakukan perbuatan berikut semasa atau selepas tempoh penggunaan Perkhidmatan.
- Melanggar hak sah Penyedia Perkhidmatan atau pihak ketiga, termasuk hak milik, semua hak harta intelek termasuk hak cipta, hak imej atau hak penggunaan imej diri untuk tujuan komersial.
- Menyebabkan kerugian atau kemudaratan kepada pengguna lain, Penyedia Perkhidmatan atau pihak ketiga.
- Melakukan perbuatan yang bercanggah dengan ketenteraman awam atau kesusilaan.
- Melanggar undang-undang atau peraturan.
- Menjalankan kegiatan yang bertujuan mendapatkan keuntungan berhubung Perkhidmatan tanpa kebenaran Penyedia Perkhidmatan.
- Mengganggu pengendalian Perkhidmatan.
- Menjejaskan atau merosakkan nama baik Perkhidmatan atau Syarikat.
- Mendaftarkan maklumat palsu.
- Membawa minuman beralkohol atau produk tembakau ke dalam kenderaan ketika menaikinya bersama orang bawah umur.
- Membawa dadah haram ke dalam kenderaan.
- Merokok di dalam kenderaan.
- Menaiki kenderaan dalam keadaan terlalu mabuk untuk menyatakan destinasi dengan jelas atau berjalan tanpa bantuan.
- Membuka atau menutup pintu ketika kenderaan sedang bergerak.
- Menjulurkan muka atau tangan keluar melalui bumbung suria, tingkap atau bukaan seumpamanya.
- Perbuatan lain yang dianggap tidak wajar oleh Penyedia Perkhidmatan.
Perkara 9. Kenderaan ganti
Perenggan 1. Jika Syarikat tidak dapat memberikan Perkhidmatan menggunakan kenderaan yang ditempah oleh Penumpang akibat kemalangan, kecurian atau sebab lain yang bukan tanggungjawab Syarikat, Syarikat boleh menawarkan Perkhidmatan menggunakan kenderaan lain (kenderaan ganti).
Perenggan 2. Jika Penumpang menerima tawaran dalam perenggan sebelumnya, Syarikat akan memberikan Perkhidmatan menggunakan kenderaan ganti dengan syarat penggunaan yang sama seperti pada masa tempahan.
Perenggan 3. Penumpang boleh menolak tawaran kenderaan ganti dalam Perenggan 1 perkara ini.
Perkara 10. Pengecualian liabiliti
Perenggan 1. Jika Syarikat tidak dapat memberikan Perkhidmatan akibat keadaan luar kawalan termasuk bencana alam, Syarikat akan segera memberitahu Penumpang dan tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang dialami Penumpang akibat keadaan tersebut.
Perenggan 2. Struktur kenderaan dan undang-undang yang berkaitan mengehadkan tempat kenderaan boleh beroperasi. Oleh itu, laluan serta tempat meletak atau memberhentikan kenderaan ditentukan oleh kru.
Keadaan jalan berhampiran tempat mengambil atau menurunkan Penumpang yang diminta boleh menyebabkan Penumpang perlu naik atau turun di tempat lain yang jauh daripada lokasi yang dinyatakan. Dalam keadaan ini, Penyedia Perkhidmatan tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kerugian yang dialami pengguna.
Perenggan 3. Jika Syarikat berpendapat kenderaannya tidak boleh beroperasi dengan selamat, Syarikat menghentikan Perkhidmatan dan dengan segera memulangkan caj yang telah diterima. Syarikat tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang dialami Penumpang dalam keadaan tersebut.
Perkara 11. Penggunaan maklumat peribadi
Perenggan 1. Penumpang bersetuju bahawa Syarikat dan syarikat dalam kumpulannya boleh menggunakan maklumat peribadi Penumpang untuk tujuan berikut.
- Mengesahkan identiti Penumpang dan menjalankan saringan.
- Menghantar maklumat kepada Penumpang melalui pos terus atau kaedah seumpamanya.
Perenggan 2. Syarikat tidak mendedahkan maklumat peribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Penumpang, kecuali dalam keadaan berikut.
- Pendedahan dibuat mengikut undang-undang atau peraturan.
- Pendedahan diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh atau harta seseorang dan sukar untuk mendapatkan persetujuannya.
- Pendedahan amat diperlukan bagi meningkatkan kesihatan awam atau menyokong perkembangan kanak-kanak yang sihat dan sukar untuk mendapatkan persetujuan individu berkenaan.
- Kerjasama diperlukan untuk membolehkan agensi kerajaan, pihak berkuasa tempatan atau pihak yang dilantiknya menjalankan tugas yang ditetapkan oleh undang-undang, dan mendapatkan persetujuan individu berkenaan boleh mengganggu pelaksanaan tugas tersebut.
